张亚东在绿城中国2021年度“五一”员工座谈会上的讲话

2021-05-09

各位同事:

“五一”座谈会是绿城坚持23年的优良传统,每到这个时期大家能够坐在一起,面对面进行沟通交流。通过“五一”座谈会这个沟通平台,让公司管理者直接倾听来自基层一线的心声。大家对公司的意见、建议、批评、“吐槽”,我们管理层都认真听了、看了、研究了,也不断予以答复、不断推动公司的管理升级。

刚才刘虹总介绍了今年五一座谈会开展的总体情况,尚书臣总为心声社区首批版主颁发聘书,各提案代表作了发言,员工代表也分享了他们的成长故事,现场还进行了提问互动,大家围绕核心价值观的内涵和行为开展研讨,绿城中国总部等4支队伍聚焦文化和贡献开展了辩论赛,这些活动安排得很好,大家的发言都很精彩、内容也很有意义。

借今天这个场合,围绕今年五一座谈会“添光彩、办实事、传文化、共成长”的主题,我也想和大家交流几点想法。

一、“添光彩”是提质增效的重要举措

“我为绿城添光彩”是五一座谈会的核心内容,每年五一座谈会都会收到许多高质量的提案,涉及经营管理的方方面面。从近几年的五一座谈会工作报告中大家可以看到,不少员工的合理化建议,已经吸纳到公司的日常管理动作中,成为公司民主建设的重要成果。公司各级管理者必须要深刻认识“添光彩”的重要意义,将这项工作持续开展好、落实好。

首先,“添光彩”是员工意志的集中体现。绿城是属于员工的,绿城的本体是我们全体绿城人。绿城发展得好不好,与我们每一位员工密切相关。这几天杭州集中拍地,在走廊上、食堂里,时不时能听到员工们关心公司投资成绩的讨论,许多人并不是投资条线员工,理论上拍地成功与否与他们的工作业绩没有直接关联,但他们同样关心公司发展。我们很高兴地看到,这两年“添光彩”的提案数量逐年上升、质量更是越来越好,这说明我们许多员工真正把公司当成自己的家庭一样在呵护,这是极其宝贵的品质与状态。

其次,“添光彩”是运营能力的客观反映。每年公司对各单位上报的提案都非常重视,党群办一方面会对历年提案的完成情况进行跟踪督办,另一方面会对今年的提案分布及质量进行统计分析,通过大数据可以清晰地看到,每年的提案都紧扣当年公司经营发展的主题,比如去年是2025战略制定年,大量提案聚焦战略和运营等方面,而随着行业发展逻辑的深刻变化,今年许多提案将目光聚焦在提升投资能力、加快管理变革等方面,这些来自一线的提案客观上反映了我们的种种不足,但同时也为解决公司发展的“卡脖子”问题提供了精准的方向。

第三,“添光彩”是贡献为本的价值导向。前面说了那么多,如果有人认为“添光彩”就是对其他条线、其他单位的工作动嘴皮子、指手画脚,那就大错特错。“添光彩”的全称是“我为绿城添光彩”,核心词是“我”。与往年相比,今年五一座谈会的一块新内容,是要求大家围绕“如何更好为绿城做贡献”的话题,立足本岗、开展讨论、达成目标。这项活动很有意义。说到底,贡献才是绩效评价的核心标准,某种意义上说,是唯一标准。

在二季度经营工作会议上,结合房地产行业发展逻辑的深刻变革,公司进一步明确了年度发展目标和工作任务,提出了末位淘汰、开放式竞争的管理举措,这体现了公司在新时期的经营理念。我们今后评价员工的维度要更加精准,尤其是对各级管理者的评价标准,年龄、司龄、学历、资历,甚至能力都只是作为参考因素,贡献才是中心标准。要使骨干员工能在最佳的角色上、在最佳的时间段,做出最佳的贡献并得到合理的报酬。要敢于破格提拔、使用优秀员工,从而形成一支头脑清醒、方向清晰、执行到位的奋斗队伍。成功的反面不都是失败,而常常是平庸。我们必须,也只能以贡献论英雄,时刻保持队伍的锐气与活力。

二、“办实事”是员工关爱的最佳体现

以人为本是绿城的优良传统。绿城关爱员工的方法举措很多,福利慰问、健康体检、商业医保、员工食堂等,这些都是很好的形式,也广受欢迎。我认为对绿城人来说,最好的关爱方式是,既要让员工在工作中获得持续成长,在能力、收入等方面取得大的收获,也要帮助员工解决日常遇到的各种困难和问题,使其能更好地开展工作。

一是要用心倾听员工心声。绿城员工向公司反映问题的渠道其实是比较丰富的,我们有五一座谈会、管理者在线,还有各种访谈、问卷、调研等,今年又增加了心声社区。途径很多,但执行落实情况怎么样?五一座谈会今年是第23年了,我特别担心基层的座谈会开得好不好、实不实,有没有存在轰轰烈烈走过场的情况,员工的意见建议有没有被认真的听取、反馈?新上线的心声社区活跃度怎么样,员工愿不愿意在上面发帖交流?公司管理层在近期经营任务极其繁重的背景下,前几天还用了一个下午时间专题讨论大家的提案及解决方案,我们子公司的各级管理者们必须高度重视员工的意见建议,认真回复反馈。员工的心声只有倾听、解决才是正道。

二是要为员工创造良好的工作环境。工作环境大致可分为硬性环境与软性环境,我这里主要讲讲软性环境,简单地说,就是每一位员工的直接上级。一般来说,“公司”不会做不利于员工的事情,而“人”会。有时候是同事的问题导致员工的工作氛围变差,但直接上级通常才是真正导致员工工作状态糟糕的人。我们各级管理者要有高度的责任意识,做值得下属信任的上级、做重视下属意见的上级、做勇于承担责任的上级、做愿意培养下属的上级,当员工在工作中遭遇麻烦时,能够与他们站在一起,一起想办法解决困难,营造出积极向上的工作氛围。

三是要帮助员工解决实际困难。员工是公司的本体,是公司最宝贵的财富。绿城在帮助员工解决实际困难方面,开展了很多实践与探索,除了日常的薪酬体系外,我们的福利体系日趋完善,家人救助基金的规模逐年扩大,员工职业技能培训也办得有声有色,从数据上来看,今年“办实事”的提案首次有所下降,比去年减少1.64%,说明员工对公司整体还是比较满意。但这并不表示我们就可以满足现状,各单位还是要认真梳理员工的合理需求,当年能够办结的,原则上必须办结。当年无法办结的,要拟定明确的落实计划,并及时反馈员工本人,将“办实事”这一绿城优良传统传承好、践行好。

三、“传文化”是绿城发展的长远保障

前些天,许多同事在朋友圈里转一篇推文,标题是“一家读过书的企业”,讲得就是我们绿城。绿城是一家有文化的企业,我们有独特的产品文化、品牌文化、服务文化、团队文化等,而在所有文化中最重要、最根本的,就是我们的核心价值观。

刚才大家围绕八字价值观都开展了思考和讨论,如何真正领会、践行绿城企业文化,结合大家的意见建议,我认为要解决三方面认识的问题。

一是文化与经营。企业文化与经营管理之间的关系,简单地说,就像精神文明与物质文明之间的关系,相辅相成、不可分割,两手抓、两手都要硬。绿城成立这二十几年来,就是物质文明和精神文明融合在一起,以企业文化促进了公司发展,以企业文化巩固了发展成果。客观来看,为了解决求生存的问题,我们之前强调发展更多一些,希望加快提升公司规模利润,提高大家收入水平更多一些。现在除了要继续抢抓机遇、优质发展,要让我们的文化建设也赶一点上来,让大家的思想意识提一点上来。宋总说,“绿城人都是理想主义的实践者,理念先行是绿城人做事的特征,绿城人由敬业者组成”,我们离这些要求的差距还很大,需要持续抓好企业文化建设。

二是知道与做到。绿城企业文化是什么,绝大多数同事的第一反应是“真诚、善意、精致、完美”,然而这只是核心价值观,我们的企业文化体系还包括价值、战略、实践三大理念层,进一步扩展开来,公司及员工的理念、机制、制度、行为其实都是企业文化的外在表现,这些理念认识都需要持续培训学习。同时,“知道企业文化是什么”只是入门,更重要的是我们每一位员工把企业文化的内涵化作自身的工作行为、处事态度。仅依靠物质激励的是雇佣军,依靠精神引领、高度自觉自愿的才是子弟兵。

三是传承与发展。在传承中发展,在发展中融合,企业文化才能时刻充满生机与活力。什么是传承?我们的价值观自1997年提出便深入人心,是全体绿城人心中永远的灯塔,这是传承;今天的会上,几位管理者代表、员工代表对公司提出了很好的办实事、添光彩的提案,优秀员工分享了他们的成长案例,这也是传承。什么是发展?在新时期,面临新任务、新困难,进一步阐释、延展文化内涵,研讨、总结文化行为,这是发展;以心声社区上线为契机,通过管理者在线等载体,鼓励员工关注公司发展,倡导更加开放包容的工作氛围,这也是发展;将纸面文化变成实践行为,将企业文化与公司战略深度融合,不让绿城文化在我们这一代人手中稀释乃至消亡,这更是发展。

文化是“道、术、为”中的“道”,解决的是我们思想根源的问题,再怎么强调都不为过,它也是绿城实现高质量发展的长远保障。

四、“共成长”是绿城发展的根本目的

绿城是绿城人的绿城,只有齐心协力,方可攻坚克难。在绿城,公司与员工之间不是简单的雇佣关系,许多绿城人既是员工、也是业主、又通过共赢机制成为了公司的小股东,背后体现的是大家对公司价值观、产品品质、经营理念等方方面面的高度认同,这些都是绿城走长走远的重要保障。只有真正实现了员工与公司的共同成长、持久发展,才是绿城人本主义的最佳实践。

一方面,公司全力为员工提供成长的平台。我们要通过实施2025战略规划,持续做大蛋糕盘子,为员工提供更多发展机会和晋升通道;要通过绿城大学、师徒制,强调训战结合,在炮火中选拔锤炼干部;要持续加快梯队人才的出苗,加强业务人才队伍的培养;要通过完善轮岗交流机制,提升员工的视野格局和一线作战能力。刚才产品管理中心的李一磊、北方区域公司的杨晨作为员工代表做了很好的分享,我相信随着公司业务的不断发展壮大,会有更多的员工在过程中找到属于自己的舞台,发挥更大的作用。

另一方面,员工要加强自我激励和努力。5年以后,战略2025复盘时,在座的和视频前的同事们都大5岁了,大家是随着年龄的增长而更优秀了,还是仅仅长了5岁?公司在快速发展,我们各级管理者要率先垂范,与员工一起持续提升自我,让自己跟上乃至领先于公司的发展步伐,与公司共同成长。 一是要提升胜任力,完成工作是本分、胜任工作是本事,要根据岗位胜任力模型,针对性地发挥长处、弥补短板,在实践中逐步成长,实现职业发展。二是要提升学习力,在终身学习的时代,不学习、不创新,就难以跟上时代和公司前进的步伐。要合理分配个人精力、时间,始终保持旺盛的进取心。三是要提升协调力。公司的运营机制正在不断优化中,大家要主动承担起沟通的责任。善于调动资源,提高工作效率,改变工作结果,少一些抱怨,多一些行动。四是要提升执行力。抓落实是解决问题的关键,抓而不紧,等于不抓;抓而不实,等于白抓。我们一些干部员工的执行力亟需提升,要真正将“件件有落实、事事有回音”落到实处,切实推进重难点问题解决。

同事们,我们正处在一个充满变化的时代,新形势下,公司经营压力山大,大家必须要直面挑战、凝心聚力。过去的成功不是未来的可靠向导,摆在我们面前的道路只有一条,那就是把企业做好,实现绿城的高质量发展,实现公司和员工的共同成长,使绿城成为员工真正的事业家园和安身立命之本。也只有这么做,才对得起我们奋斗的梦想、对得起广大股东、客户及广大员工和千万员工家人对我们的信赖和期望。

谢谢大家。


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